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近日，不少乘客上車后注意到，順義的公交車上多了一些紅色的座椅，這也為2022年的新年增添了不少喜慶的氣氛。據(jù)順義駿馬客運有限公司介紹，紅色座位是專為老年人、病人、殘疾人、孕婦設置的專座。這些座位原本是硬座。安裝了座套后，冬天坐著會更暖和，為公交車上的特殊人群提供了更多的舒適感。熱情的服務。
據(jù)悉，此次安裝紅色座套涉及順1、2、4、郊區(qū)99、SD001、S012等54條公交線路，300余輛運營車輛的2235個座位安裝了紅色座套。
經(jīng)常坐順2路公交車到石門市場買東西的劉阿姨，也坐在紅色的座位上。她說：“早上的溫度相對較低。我曾經(jīng)在座位上坐了很長時間熱身?，F(xiàn)在有點冷了?！蔽乙稽c感覺都沒有，我喜歡紅色的座位。”。
愛心“紅座椅”工作為2021年“春風行動”畫上了一個完美的句號，也是2022年駿馬客運持續(xù)服務質(zhì)量提升工作的開始。據(jù)了解，2021年，駿馬客運通過服務二維碼和服務監(jiān)督電話登車工作，進一步拓寬了乘客的溝通渠道。從一線駕駛員到線路管理人員，都站在為乘客服務的一線崗位上。全年，公司新開通連接工業(yè)園區(qū)、地鐵站、小區(qū)的公交線路9條，優(yōu)化調(diào)整公交線路15條，不斷優(yōu)化公交線網(wǎng)。同時，通過車廂服務標準化和“蜻蜓行動”，不斷優(yōu)化公交服務，公交乘車環(huán)境和候車環(huán)境，從“主動治理、訴前處理”入手，持續(xù)推進公交服務工作的深化，提高“有訴即辦”工作的滿意率，繼續(xù)為順義人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的公交出行服務。